وظائف في المدرسة الأمريكية في إمارة الشارقة ags

المدرسة الأمريكية في إمارة الشارقة

مقدمة عن المدرسة:

تُعَدُّ مدرستنا الأمريكية الحاصلة على اعتماد البكالوريا الدولية (IB) في إمارة الشارقة إحدى المؤسسات التعليمية الرائدة التي تسعى إلى تقديم تجربة تعليمية متميزة تجمع بين منهجية التعليم الأمريكية القوية ومبادئ البكالوريا الدولية الهادفة إلى تنمية الطلاب على المستويين الأكاديمي والشخصي. تأسست المدرسة قبل أكثر من عشر سنوات بهدف توفير بيئة تعليمية محفزة تشجع التفكير النقدي والابتكار، وتساهم في تنمية مهارات التواصل والتعاون لدى الطلبة. نفخر بكوننا نضم طاقمًا تعليميًّا وإداريًّا ذو خبرة عالية، يعمل بتنسيق وثيق لتطوير برامج تعليمية شاملة تغطي جميع الجوانب الأكاديمية والإبداعية والاجتماعية. كما نوفر أحدث التقنيات والتجهيزات في فصولنا الدراسية ومعامل الحاسوب ومختبرات العلوم، بالإضافة إلى ملاعب وأنشطة رياضية متنوعة، وذلك بهدف إعداد جيلٍ متمكّنٍ قادرٍ على مواجهة تحديات المستقبل بثقة وكفاءة.

لماذا تنضم إليْنا؟

منهجية متميزة: نعتمد منهج البكالوريا الدولية الذي يركز على تطوير القدرات التحليلية والتفكير النقدي والإبداعي، إلى جانب المنهج الأمريكي الذي يُعزِّز المهارات العملية ويساعد الطلاب على الاستعداد للجامعات العالمية.


بيئة عمل داعمة: نوفر للموظفين بيئة عمل تحفّز على التعاون المهني وتبادل الخبرات، مع برامج تدريب وتطوير منتظمة تهدف إلى رفع كفاءة أعضاء الفريق وجعلهم في طليعة آخر المستجدات التقنية والتعليمية.


تكنولوجيا متقدمة: نسعى دائمًا إلى دمج أحدث حلول التكنولوجيا في العملية التعليمية والإدارية؛ لذا يُعَدُّ الانضمام إلى فريقنا فرصة للعمل على بنية تحتية تقنية متطورة تشمل شبكات سريعة وأجهزة حاسوب حديثة وأنظمة أمنية متكاملة.


ثقافة تواصل مفتوحة: نؤمن بأهمية الاستماع إلى آراء جميع الأفراد وتشجيع الابتكار والمبادرة في تقديم الأفكار التي تساهم في تطوير العمليات والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للطلاب وأولياء الأمور.


موقع استراتيجي: تقع المدرسة في منطقة حيوية في الشارقة، مما يسهل الوصول إليها من معظم مناطق الإمارة، وتتيح للموظفين الاستمتاع بمرافق المدينة المتنوعة من مرافق تعليمية وترفيهية وسكنية، بما يسهم في تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة الشخصية.

المسمي الوظيفي: مهندس دعم تقني (IT Support Engineer)

نبذة عامة عن الدور الوظيفي:

بصفتك مهندس دعم تقني في مدرستنا، ستكون عنصرًا حيويًا في ضمان استمرارية العمل التكنولوجي السلس لجميع أنظمة المدرسة، بدءًا من صيانة أجهزة الحاسوب والشبكات وصولًا إلى تقديم الدعم الفني للهيئة التدريسية والإدارية والطلاب. ستعمل جنبًا إلى جنب مع فريق تقنية المعلومات لتطبيق الاستراتيجيات التي تضمن استقرار الشبكات، وحماية البيانات، وتحديث البرمجيات، بالإضافة إلى تسهيل استخدام التقنيات الحديثة داخل الفصول الدراسية ومعامل الحواسب.
المؤهلات الأكاديمية والخبرات المطلوبة:

المؤهل التعليمي:

شهادة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو أي تخصص ذي صلة.

يفضل من لديه شهادات احترافية في مجال الشبكات أو نظم التشغيل (مثل CCNA، CompTIA A+، أو شهادات Microsoft Certified).

الخبرة العملية:

خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني وحل مشكلات الشبكات.

خبرة مثبتة في التعامل مع أنظمة تشغيل Windows وmacOS، بالإضافة إلى مهارة في صيانة أجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة.

معرفة جيدة بإعداد وصيانة الشبكات المحلية (LAN) واللاسلكية (Wi-Fi)، وفهم أساسيات الشبكات (IP، DNS، DHCP، VLAN).

القدرة على استخدام أدوات إدارة الأنظمة وبرامج المراقبة لضمان أداء مستقر وآمن للبنية التحتية التقنية.

المهارات التقنية والشخصية:

مهارات تقنية قوية: القدرة على تشخيص الأعطال في الأجهزة والبرمجيات بسرعة ودقة، مع استخدام التفكير المنطقي لحل المشكلات التقنية المعقدة.

تنظيم وإدارة الوقت: القدرة على ترتيب الأولويات وإدارة عدة مهام في آنٍ واحد دون التأثير على جودة الخدمة أو تجاوز المواعيد النهائية.

التواصل الفعّال: مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، تتيح لك شرح المشكلات التقنية والحلول المقترحة للموظفين والطلاب بطريقة مبسطة وسهلة الفهم.

العمل بروح الفريق: القدرة على التعاون مع زملاء العمل في الأقسام الأخرى، وتبادل الخبرات والمعرفة من أجل تطوير العمليات التقنية داخل المدرسة.

المرونة والتعلم المستمر: الرغبة في متابعة أحدث التطورات التقنية والتأقلم بسرعة مع الأنظمة الجديدة والتحديثات المستمرة.

المسؤوليات والخدمات الرئيسية المتوقعة:


الصيانة والإعداد (Install & Configuration):

1. تثبيت أجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة بجميع مكوناتها (قطع الهاردوير والبرمجيات) وضبط إعداداتها بما يتناسب مع معايير المدرسة.
2. تهيئة الشبكات المحلية واللاسلكية (LAN/Wi-Fi)، وضبط إعدادات الأجهزة الطرفية (Switches, Routers) لضمان اتصال سلس ومستقر في كافة مرافق المدرسة.
3. تثبيت وتعريف أجهزة الطابعات والماسحات الضوئية (Scanners)، والتأكد من توفر التعريفات والتحديثات اللازمة بشكل دوري.

مراقبة الأداء والأمان (Monitoring & Security):

1. مراقبة أداء أنظمة التشغيل والخوادم والشبكات، واستخدام أدوات المراقبة (مثل برامج RMM أو Network Monitoring Tools) للتنبؤ بأي مشكلات قبل حدوثها.
2. تطبيق إجراءات أمان مثل تحديث البرمجيات وتصحيح الثغرات (Patch Management)، وضبط جدران الحماية (Firewalls) ونظم الحماية من الفيروسات والبرمجيات الخبيثة.
3. الاهتمام بإجراءات النسخ الاحتياطي (Backups) للبيانات الحيوية والبرامج الهامة، وضمان إمكانية استعادتها في حالات الطوارئ.

الدعم الفني للموظفين والطلاب (Technical Support):

1. الاستجابة بشكل سريع لطلبات الدعم الفني المقدمة من الهيئة التدريسية والإدارية والطلاب، سواء كانت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر منصات التواصل الداخلي مثل Microsoft Teams.
2. تقديم الدعم الفني المباشر داخل الفصول الدراسية ومعامل الحاسوب، بما في ذلك حل مشكلات الاتصال بالأجهزة السمعية والمرئية (Projectors، Interactive Boards) والبرمجيات التعليمية.
3. توثيق جميع طلبات الدعم الفني والإجراءات المتخذة في نظام التذاكر (Helpdesk System)، ومتابعة حل المشكلات إلى أن يصل المستخدم إلى الرضا التام عن الحل.

إدارة حسابات المستخدمين وصلاحياتهم (User & Permissions Management):

1. إنشاء حسابات الدخول للموظفين والطلاب في أنظمة المدرسة (نظام إدارة التعلم LMS، البريد الإلكتروني، الشبكة الداخلية)، وضبط الصلاحيات وفقًا لمسمياتهم الوظيفية ومستوياتهم التعليمية.
2. إعادة تعيين كلمات المرور وحل مشكلات تسجيل الدخول عند الحاجة، مع الحفاظ على مستوى أمان عالي باستخدام سياسات كلمات المرور المعتمدة.
3. إعداد مجموعات المستخدمين (User Groups) لتسهيل إدارة الصلاحيات في الخدمات المتعددة مثل مشاركة الملفات والطابعات والبرامج.

تشخيص وحل المشكلات الفنية (Troubleshooting):

1. تشخيص أعطال أجهزة الحاسوب أو الأعطال في برامج التشغيل (Drivers) وتحديثها عند الحاجة.
2. استبدال المكونات التالفة (RAM، Storage، Power Supply) أو إصلاحها بالتنسيق مع الموردين المعتمدين.
3. التعامل مع مشكلات اتصال الشبكة والاستجابة لأعطال الشبكات اللاسلكية أو الكابلات، واستبدال الأجهزة التالفة (Switches، Routers، Access Points).

دعم تبنّي التطبيقات والتقنيات الجديدة (New Technology Deployment):

1. التعاون مع فريق تقنية المعلومات لتشغيل واختبار التطبيقات التعليمية والإدارية الجديدة التي تُعزز تجربة التعلم وتسهّل عمليات الإدارة.
2. تقديم حلول تقنية مبتكرة ترسخ مفهوم التعلم القائم على المشاريع (Project-Based Learning)، مثل أنظمة إدارة المحتوى التعليمي الإلكتروني والإدارة عن بُعد (E-Learning Tools).
3. المشاركة في عملية تقييم وتقييم أداء الأدوات الرقمية والأجهزة قبل الشراء للتأكد من توافقها مع احتياجات المدرسة وميزانيتها.

الاختبار والتقييم (Testing & Evaluation):

• إجراء اختبارات دورية للتأكد من جاهزية الأنظمة قبل بدء كل فصل دراسي، والتأكد من استقرار الشبكات وأداء أجهزة الحاسوب والطابعات.
• إعداد تقارير دورية عن أداء البنية التحتية التقنية، واقتراح توصيات لتحسين الأداء وتقليل زمن التوقف.
• التعاون مع الموردين وشركات الصيانة الخارجية لتركيب أو تحديث الأجهزة والأنظمة المعقدة.

توثيق الإجراءات وإعداد التقارير (Documentation & Reporting):

1. كتابة وثائق وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للدعم الفني، بما في ذلك خطط الطوارئ وخطط استعادة البيانات.
2. إعداد تقارير شهرية أو فصلية تلخص المشكلات الفنية الأكثر شيوعًا والإجراءات المتّخذة وأوقات الاستجابة وساعات العمل المنجزة.
3. مشاركة التقارير مع الإدارة العليا واقتراح إجراءات تصحيحية بناءً على البيانات والأرقام، بهدف تحسين مستوى الخدمات التقنية ورفع كفاءة الفريق.

إدارة جرد الأجهزة (Inventory Management):

1. الحفاظ على سجلات دقيقة بالأجهزة والقطع التقنية الموجودة في المدرسة، بما في ذلك أجهزة الحاسوب والطابعات والماسحات والشبكات والسيرفرات.
2. متابعة تواريخ انتهاء الضمان وأوقات الصيانة الدورية لكل جهاز، وتنسيق عمليات الصيانة الوقائية بالتعاون مع الشركات الموردة.
3. إدارة عمليات شراء الأدوات والمستلزمات الفنية بالتنسيق مع مسؤولي الشراء والإمدادات، لضمان توفر المخزون الكافي وعدم انقطاع سير العمل في حالة الأعطال.

المهارات المفضّلة (ليست إلزامية، ولكن تُعَدُّ إضافة مميزة):

خبرة في العمل مع أنظمة Microsoft Active Directory وGroup Policy Objects (GPO) لإدارة بيئات الشبكات المدرسية الكبيرة.

إلمام بأساسيات الافتراضية (Virtualization)، مثل VMware أو Hyper-V، لإدارة الخوادم الافتراضية وتصحيح الأخطاء فيها.

معرفة بمفاهيم الحوسبة السحابية (Cloud Computing) مثل Office 365، Google Workspace، أو خدمات Amazon AWS وMicrosoft Azure.

قدرة على تطوير سكربتات بسيطة لأتمتة بعض الإجراءات الروتينية باستخدام لغات مثل PowerShell أو Bash.

مهارة في التعامل مع بوابات إدارة نظام إدارة التعلم (Learning Management Systems) مثل Moodle أو Blackboard.

المزايا والحوافز التي نوفرها:

راتب تنافسي ومزايا مالية تتوافق مع خبرتك ومؤهلاتك.

تأمين صحي شامل لك ولعائلتك (وفقًا لسياسة المدرسة).

إجازات سنوية مدفوعة وفقًا لأنظمة العمل الإماراتية، بالإضافة إلى إجازات رسمية.

فرص تدريب وتطوير مهني مستمرة من خلال ورش عمل داخلية وخارجية، بالإضافة إلى تغطية تكاليف الحصول على شهادات تقنية معتمدة.

بيئة عمل دولية متعددة الثقافات، تعزز لك فرص التواصل مع مختلف الجنسيات وتوسيع شبكة علاقاتك المهنية.

خصومات تعليمية لأبناء الموظفين في المدرسة (وفقًا للشروط المعتمدة).

آلية التقديم:

إذا كنت ترى في نفسك القدرة على المساهمة في تحقيق أهداف مدرستنا ودعم البيئة التعليمية باسمسة تقنية متقدمة، فنحن ندعوك لإرسال السيرة الذاتية (CV) المحدثة، مرفقة بخطاب تقديمي يوضح خبراتك السابقة في مجال الدعم الفني والشبكات، إلى البريد الإلكتروني التالي:

📧 careers@ags.ae

يرجى الالتزام بما يلي عند التقديم:


كتابة المسمى الوظيفي (مهندس دعم تقني) في خانة موضوع الرسالة (Subject)

التأكد من إرفاق السيرة الذاتية بصيغة PDF أو Word، وعدم تجاوز حجم الملف 2 ميجابايت.

يُستحب توضيح الشهادات المهنية الحاصلة عليها إن وجدت (مثل CCNA، CompTIA، Microsoft Certifications).

في حال تم استدعاؤك لإجراء المقابلة، ستُطلَب منك نسخة من الأوراق الثبوتية والشهادات الأكاديمية الأصلية للمراجعة.
ملاحظات هامة:

الموعد النهائي للتقديم هو 30 أغسطس 2025، وسيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين تستوفي طلباتهم كافة الشروط.


تُعَدّ المدرسة جهة عمل تراعي التنوع والمساواة، ولن يتم التمييز بين المتقدمين على أساس الجنس أو الجنسية أو العرق.


العمل بدوام كامل، بما يتوافق مع نظام المدارس في دولة الإمارات (من الأحد إلى الخميس، مع ساعات عمل إضافية محتملة خلال فترات الامتحانات أو التجهيز للفصول الدراسية).

يجب على المتقدمين أن يكونوا قادرين على الالتحاق بالعمل في أقرب وقت ممكن بعد انتهاء الإجراءات الرسمية (خلال فترة لا تتجاوز الشهر من تاريخ التعيين).

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق تعليمي رائد يوفر بيئة عمل محفزة وفرص نمو مهني حقيقية، ولا تكتفي بمجرد التعامل مع التقنية بل تسعى لأن تكون جزءًا من رحلة تعليمية تُسهم في بناء مستقبل الطلاب، فنحن بانتظارك للانضمام إلى عائلتنا الأكاديمية في الشارقة. نثق بأن خبرتك وشغفك بالتكنولوجيا سيُساهِمان في الارتقاء بمستوى الخدمات التقنية داخل مدرستنا، وضمان تقديم تجربة تعليمية متميزة لجميع طلابنا الكرام.

نتطلع لاستلام طلباتكم وللتعرف على الطاقات الجديدة التي سترافقنا في هذه المسيرة التعليمية الطموحة.

— إدارة الموارد البشرية
المدرسة الأمريكية المعتمدة بنظام البكالوريا الدولية (IB) – الشارقة