دانتي ماستر في روتردام -Rotterdam

 Rotterdam Markthal (Markthal)

مقدمة عن Markthal وروح العمل

تُعتبر مدينة روتردام واحدةً من أكثر مدن هولندا حيويةً وتطورًا، وتشتهر بطابعها المعماري الحديث الذي يُجسد روح التجديد والابتكار الأوروبي، وتُعرف عالميًا بأنها مركز اقتصادي وثقافي مهم، حيث تضم ميناءً يعد من أكبر وأهم الموانئ في العالم. في قلب هذه المدينة النابضة بالحياة، يبرز مركز التسوق الشهير Markthal كواحدٍ من أهم وأحدث المعالم السياحية والتجارية على حدٍ سواء. يتفرد هذا المركز التجاري بتصميمٍ هندسي مبتكر على شكل قوس هائل، ويتميّز بسقف داخلي مزخرف بلوحة فنية ضخمة تعد الأكبر من نوعها على مستوى أوروبا، تجسد مشاهد متنوعة من الطبيعة والألوان، مما يجعل المكان أقرب إلى معرض فني مفتوح.

يحتوي الـ Markthal على عشرات المحال التجارية التي توفر مزيجًا متنوعًا من المنتجات، بدءًا من الأغذية الطازجة والمنتجات المحلية الهولندية والعالمية، إلى متاجر الأزياء والمنتجات التذكارية الفريدة، إلى جانب عدد كبير من المطاعم والمقاهي الراقية التي تلبي أذواق الزوار من كافة الجنسيات. لا يُعد الـ Markthal مجرد مكانٍ للتسوق فحسب، بل هو وجهة اجتماعية وثقافية حقيقية يجتمع فيها سكان المدينة وزوارها للتفاعل والتواصل وسط أجواءٍ استثنائية.

وبفضل موقعه المركزي، أصبح المركز نقطة جذب أساسية ساهمت في تعزيز مكانة روتردام السياحية والتجارية، حيث يقصده سنويًا ملايين الزوار الذين يرغبون في تجربة فريدة تجمع بين الفن والثقافة والترفيه والتسوق، مما جعله رمزًا حقيقيًا يُعبّر عن شخصية مدينة روتردام المتطورة، وعن توجهها المستمر نحو المستقبل والحداثة.

إن بيئة العمل لدينا تُعزز التواصل الحقيقي بين الزملاء، حيث يتم تقدير كل جهد يبذل في سبيل تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمة إنسانية صادقة. إننا نحرص على أن يكون كل موظف جزءاً من عائلة Markthal، حيث تُسمح له الفرصة للتعلم والنمو، وتُكافأ الجهود بكل حب وتقدير. وفي هذا السياق، نعلن عن فتح باب التوظيف لثلاث فئات وظيفية حيوية داخل Markthal، وهي:

• عمال تعبئة وتغليق (12 وظيفة)
• كاشير
• موظف خدمة عملاء (يشترط إجادة لغة وتوافر الأوراق الرسمية)

إن التزامنا بتقديم خدمة إنسانية حقيقية يتجلى في كل تفصيلة، بدءاً من استقبال الزوار وحتى التعامل مع العملاء بكل احترام ومودة. نعتبر كل موظف شريكاً في النجاح، ونسعى لأن يكون لكل فرد منا دورٌ مؤثر في تحسين جودة الخدمة والارتقاء بتجربة الزوار. لذلك، إذا كنت تملك روح التفاني والعطاء، وتبحث عن بيئة عمل تحفّزك على الإبداع والابتكار، فنحن في Markthal نرحب بك بكل حرارة.

فرص العمل المتاحة

1. عمال تعبئة وتغليق (12 وظيفة)

يُعتبر دور عمال التعبئة والتغليق من الوظائف الأساسية في Markthal، حيث يسهم هؤلاء العمال في تجهيز المنتجات وتغليفها بعناية لضمان وصولها للعملاء بأعلى جودة. يُطلب من المتقدمين لهذا الدور التحلي بالصبر والقدرة على أداء الأعمال اليدوية بكفاءة، مع الالتزام بأعلى معايير النظافة والدقة.

الشروط المطلوبة

• عدم الحاجة لأي شهادات رسمية
• القدرة على أداء المهام البدنية والعمل لفترات طويلة.
• الانضباط والالتزام بالمواعيد والجداول الزمنية المحددة.
• روح العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء.
• القدرة على العمل تحت ضغط بيئة العمل السريعة.
• الاهتمام بنظافة وترتيب منطقة العمل.
• الاستعداد لتعلم طرق التعبئة والتغليف الحديثة.
• الالتزام بإجراءات السلامة والصحة المهنية.

المهام والمسؤوليات

• تعبئة وتغليف المنتجات وفق معايير الجودة المعتمدة.
• فحص المنتجات قبل التعبئة للتأكد من سلامتها.
• تنظيم المخزون وترتيب البضائع داخل المستودع.
• تنفيذ جداول التعبئة بدقة ووفق تعليمات الإدارة.
• التعاون مع فرق العمل لضمان سرعة إنجاز المهمة.
• الإبلاغ عن أي أعطال أو مشاكل في خطوط الإنتاج.
• المشاركة في تدريبات السلامة وتحسين الأداء.
• المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة والتعبئة الإضافية عند الطلب.

2. كاشير

يعمل الكاشير في Markthal على تقديم خدمة مميزة وسريعة للعملاء أثناء إتمام عمليات الدفع. يُعد هذا الدور من الأدوار الحيوية التي تتطلب دقة في التعامل مع النقد والبطاقات، بالإضافة إلى تقديم ابتسامة دافئة وترحيباً صادقاً لكل زائر.

الشروط المطلوبة

• عدم الحاجة لأي شهادات تعليمية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمة سريعة ودقيقة.
• الانضباط في العمل والالتزام بمواعيد الدوام.
• الاهتمام بالتفاصيل ودقة التعامل مع السجلات المالية.
• روح إيجابية وقدرة على التعلم وتطوير المهارات المالية.
• الحفاظ على مظهر لائق يعكس صورة إيجابية عن المول.
• الاستعداد للعمل مع أنظمة نقاط البيع الإلكترونية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال العملاء وتسجيل عمليات البيع بدقة وسرعة.
• التعامل مع النقد والبطاقات الائتمانية بأمانة وشفافية.
• إصدار الإيصالات والفواتير بدقة عالية.
• المساعدة في تنظيم السجلات المالية ومتابعة جرد المخزون.
• الرد على استفسارات العملاء حول الأسعار والعروض.
• المشاركة في جرد المخزون الدوري بالتنسيق مع فريق الإدارة.
• ضمان توفير تجربة دفع سلسة تضمن رضا العملاء.
• الالتزام بسياسات وإجراءات المركز المالية.

3. موظف خدمة عملاء (يشترط إجادة اللغة وتوافر الأوراق الرسمية)

يُعد موظف خدمة العملاء الوجه الإنساني لـ Markthal، حيث يقوم بالرد على استفسارات الزوار وتقديم الدعم اللازم لهم، مع ضمان توفير تجربة تواصل شخصية وودودة. يشترط للمتقدم لهذا المنصب إجادة لغة معتمدة مع تقديم الأوراق الثبوتية الرسمية.

الشروط المطلوبة

• إجادة اللغة المطلوبة (حسب احتياجات المركز) مع وجود شهادات تثبت ذلك.
• توافر الأوراق الرسمية الثبوتية سارية المفعول.
• خبرة بسيطة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الاستماع لاحتياجات الزوار.
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
• روح إيجابية والالتزام بمواعيد العمل والانضباط.
• الحفاظ على مظهر مهني ولائق يعكس صورة إيجابية عن المول.
• الاستعداد لتلقي تدريبات دورية لتطوير المهارات الشخصية.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات الزوار عبر الهاتف أو الواجهة الأمامية.
• تقديم المعلومات الدقيقة حول خدمات المول والعروض الجارية.
• تنظيم جداول المواعيد والزيارات حسب الطلب.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان حل سريع لمشكلات العملاء.
• متابعة تعليقات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة.
• المشاركة في تطوير آليات تحسين تجربة العملاء داخل المول.
• توفير الدعم الفوري للزبائن في حال وجود استفسارات أو شكاوى.
• الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة.

التقديم 

للتقديم والاستفسار، يُرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي: hrhsl2021@gmail.com.