التقديم لشركة زين -وظائف خدمة عملاء zain

معلومات عن الوظيفة

الوظيفة: خدمة عملاء 

صاحب العمل: مجموعة زين 

نطاق الراتب: حسب الخبرة 

عدد ساعات العمل: 8 ساعات

مكان العمل: الكويت 

الحالة: مستمر

آخر تاريخ للتقديم: 29/01/2025

وصف الوظيفة والشركة 

مجموعة زين تعد واحدة من أبرز الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات في الكويت والمنطقة. منذ تأسيسها، نجحت زين في بناء اسم قوي يعكس الابتكار والجودة، حيث تقدم خدمات متطورة تلبي احتياجات الأفراد والشركات على حد سواء. تتميز المجموعة بقدرتها على تقديم حلول اتصال متكاملة تسهم في تعزيز التواصل وتطوير البنية التحتية الرقمية، مما جعلها جزءاً لا يتجزأ من حياة الملايين، وشريكاً فاعلاً في دفع عجلة التنمية والتقدم.

الوظائف المطلوبة في شركة زين :-

1. ممثل خدمة العملاء  

2. موظف مركز الاتصال  

3. مشرف خدمة العملاء  

4. مسؤول علاقات العملاء  

5. أخصائي تجربة العملاء  

6.مدخلين بيانات 

7.محاسب 

الشروط والمهارات المطلوبة للعمل في شركة زين 

الشروط العامة لجميع الوظائف في مجموعة زين

1. أن يكون المتقدم مقيماً في الكويت أو يحمل إقامة قابلة للتحويل.  

2. إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.  

3. التمتع بمهارات تواصل فعالة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية.  

4. امتلاك خبرة سابقة في المجال المطلوب تعتبر ميزة إضافية (لكنها ليست شرطاً أساسياً لبعض الوظائف).  

5. القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغوط العمل.  

6. إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.  

7. الالتزام بساعات العمل المحددة (8 ساعات يومياً) والقدرة على الالتزام بالمواعيد.  

8. التمتع بشخصية إيجابية وتحفيزية تتناسب مع بيئة عمل احترافية.  

9. الحصول على شهادة دراسية تتناسب مع الوظيفة المطلوبة.  

10. التفرغ الكامل للوظيفة والاستعداد للبدء فوراً بعد اجتياز المقابلة.  

*ملاحظة: قد يتم طلب أوراق إضافية أثناء المقابلة مثل السيرة الذاتية، نسخة من الشهادات الدراسية، وشهادات الخبرة إن وجدت.

المهام والمسؤوليات للعمل في شركة زين 

المسؤوليات الأساسية لوظيفة خدمة العملاء:

1. تقديم الدعم اللازم للعملاء والرد على استفساراتهم بوضوح ودقة عبر مختلف قنوات التواصل.  

2. حل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة مع ضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة.  

3. متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها وفق المعايير المحددة.  

4. تسجيل الملاحظات والشكاوى وتقديم تقارير دورية للإدارة لتحسين جودة الخدمات.  

5. الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة والحفاظ على سرية معلومات العملاء.  

التقديم على الوظائف في شركة زين 

يمكن التقديم على هذه الوظائف من خلال الدخول لموقع زين مباشرة أو من خلال الرابط.

https://careers.zain.com/